El Balanced Scorecard fue desarrollado por los profesores
Robert S. Kaplan y David P. Norton en la década de 1990. En su libro "The
Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action" (El Balanced
Scorecard: Traduciendo la Estrategia en Acción), Kaplan y Norton presentaron
este marco como una herramienta para ayudar a las organizaciones a alinear sus
objetivos estratégicos con sus operaciones diarias y medir su desempeño de
manera integral.
Se puede interpretar el Balanced Scorecard como un marco de
gestión estratégica que se utiliza para medir y mejorar el rendimiento de una
organización en función de sus objetivos estratégicos. Se basa en la idea de
que las empresas deben equilibrar diferentes perspectivas de desempeño, como
las financieras, internas, de los clientes y de aprendizaje y crecimiento, para
lograr el éxito a largo plazo. El análisis del Balanced Scorecard implica la
evaluación de indicadores clave de rendimiento en cada una de estas
perspectivas para identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas
informadas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario